FAQ

Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen

1. Welcher Vertrag ist zur Teilnahme bei Webhost-Marketing  erforderlich?


2. Können die Kosten für die Domains zurück erstattet werden?


3. Wie qualifiziere ich mich für die 30-Tage-Garantie?


4. Wofür bezahle ich Einrichtungskosten?


5. Wann wird meine Domain bestellt durch Webhost-Marketing bestellt?


6. Was kann ich tun, damit dennoch meine Domain sofort gesichert wird?


7. Warum sind Subdomains weniger leistungsfähig als eine eigen Domain?


8. Ich habe mein Passwort verlegt - Wie kommen ich in den Login-Bereich?


9. Meine Frage wurde hier nicht beantwortet, an wen kann ich mich wenden?

1. Welcher Vertrag ist zur Teilnahme bei Webhost-Marketing  erforderlich?

Mit Annahme Ihres Antrags zur Teilnahme und Bestellung der Domain (im Webformular) durch den Anbieter kommt ein privatrechtlicher Leistungsvertrag zwischen Ihnen und Webhost-Marketing zustande. Die monatlichen, halbjährlichen oder jährlichen Beiträge richten sich nach dem von Ihnen bestellten Paket. Dieser Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann 2 Wochen zum Ende des Monats schriftlich gekünigt werden. Die Beiträge von diesem laufenden Monat sind dennoch zu entrichten.

2. Können die Kosten für die Domains zurück erstattet werden?

Nein, Kosten für Domains werden nicht zurück erstattet, da diese ebenfalls von uns an die zuständige Registrierungsbehörde direkt nach Bestellung abgeführt werden müssen.

3. Wie qualifiziere ich mich für die 30-Tage-Garantie?

Alle unsere Kunden haben "von Haus aus" die volle dreißig-Tage-Garantie (30-Tage). Um dafür qualifiziert zu sein, muss ein Kunde den Hosting-Vertrag abschließen. Dieser Abschluß bedarf zweier Schritte:

(1) Antrag zur Einrichtung einer Domain und Webspace
und
(2) Überweisung (Bezahlung) der Registrierungs- und Einrichtungsgebühr für Domain und Webspace.

Sollte die Zahlung für die Registrierung ausbleiben, so tritt kein Vertrag in Kraft, was bedeutet, dass weder die Domain registriert, noch der Webspace freigegeben wird.

4. Wofür bezahle ich Einrichtungskosten?

Einrichtungskosten werden nur für die Registrierung der Domain als auch die Eintrichtung des Webspace erhoben. Die Einrichtungskosten betragen ca. € 15,- (je nach TDL - siehe hierzu die einzelnen Preise bei Registrierung der Domain) und können per Moneybookers, Paypal (gegen Gebührenübernahme), Lastschrift und Banküberweisung bezahlt werden. 

5. Wann wird meine Domain bestellt durch Webhost-Marketing bestellt?

Ihre Domain wird erst bestellt, wenn der entsprechende Domain-Preis bei uns eingegangen ist. Leider hat es die Vergangenheit gezeigt, daß einige Kunden die bestellten Domains nicht bezahlt haben, wir aber die Gebühren für die Domainbestellung abführen mussten. Dies ist auf Dauer nicht tragbar.

6. Was kann ich tun, damit dennoch meine Domain sofort gesichert wird?

Nutzen Sie hierzu einfach die Online-Zahlungsmöglichkeiten via PayPal oder Moneybookers. Auf diesem Wege ist Ihr Geld innerhalb weniger Minuten bei Webhost Marketing eingegangen und der Bestellvorgang durch Webhsot Marketing wird gestartet.

7. Warum sind Subdomains weniger leistungsfähig als eine eigen Domain?

Subdomains teilen sich alle dieselbe Domain, >webhost-marketing.de<; würde nur ein Betreiber einer Subdomain sich illegaler Marketing-Praktiken schuldig machen, dann könnte das bewirken, dass nicht nur alle Subdomains gesperrt werden, sondern dass die gesamte Domain gesperrt wird und damit sämtliche Domains unserer Kunden außer Betrieb gesetzt würden. Um dieses Risiko auszuschalten, erhalten Subdomains keinerlei Mail-Privilegien, womit auch Maillisten und Autoresponder aus dem Leistungspaket genommen werden mussten.

8. Ich habe mein Passwort verlegt - Wie kommen ich in den Login-Bereich?

Passwörter sind wichtige "Schlüssel" zum Login und somit zur Datenbank des gesamten Systems. Aus diesem Grund wurden Passwörter verschlüsselt gespeichert was bedeutet, dass diese weder ausgelesen (entschlüsselt) noch zugeschickt werden können.

Wenn Sie Ihr Passwort verloren haben, kontaktieren Sie bitte den Support und bitten Sie um Ausstellung eines kurzfristigen Passwortes. Nachdem Ihnen dieses zugestellt wurde, sollten Sie in Ihrem Login die Profildaten aufrufen und Ihr eigenes Passwort setzen.

9. Meine Frage wurde hier nicht beantwortet, an wen kann ich mich wenden?

Bei weiteren Fragen steht Ihnen der Support via des Kontaktformulars gerne zur Verfügung.